Zákaznická linka: (+420) 776 605 477

A+ A A-

Reklamace, vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy podle Občanského zákoníku č. 40/1964 Sb

Při nákupu zboží prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Tento článek se vztahuje na nákup zboží prostřednictvím telefonu, emailu a internetového obchodu. Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodů. Zákazník může realizovat své právo osobním vrácením zboží prodávajícímu nebo doručením zboží na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců na adresu Ing. Tomáš Opravil, Sibiřská 55, 621 00 Brno. Zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím. Veškeré klipy na vlasových pramenech musejí být zavřené tak jako když zákazník zboží převzal. Prodávající se zavazuje vrátit zákazníkovi plnou cenu za zboží nejpozději do 30ti dnů. Částka bude vrácena převodem na účet, jiný způsob vrácení není možný. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, jestliže zákazník poslední den lhůty vrátí zboží osobně prodávajícímu nebo je přepravce doručí prodávajícímu.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě že se zboží již nevyrábí, nedodává, nebo se výrazně zvýšila cena dodavatele zboží. V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a navrhnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet v nejkratším možném termínu. O záměru vrátit či vyměnit zboží nás vždy předem informujte emailem. Neohlášená výměna či vrácení nemusí být přijata zpátky na sklad.

Vrácení nebo výměna zboží

Zákazník má právo na vrácení nebo výměnu zboží do 14 dnů viz výše.
Rádi bychom upozornili zákazníky, aby dbaly na následující instrukce, které mají prameny ochránit před poškozením:
  • U pramenů je třeba znovu zaklapnout všechny klipy, tak jako když jste prameny obdrželi. Otevřené klipy mohou vlasy při přepravě zacuchat.
  • Prameny vložte zpět do originálního obalu včetně papírové výstuhy, která má prameny chránit před pomačkáním.
  • O záměru vrátit či vyměnit zboží nás předem informujte emailem. 
  • Do balíčku přiložte kopii faktury a průvodní dopis, který by měl obsahovat vaše jméno, adresu, číslo objednávky a v případě a.) výměny zboží -  odstín za který chcete prameny vyměnit nebo b.) v případě vrácení zboží - číslo bankovního účtu, vrácení složenkou není možné.
  • Prameny pošlete zpět v bublinkové obálce, aby nedošlo k jejich poškození na adresu Ing. Tomáš Opravil, Sibiřská 55, 621 00 Brno. Je možné použít i původní bublinkovou obálku ve které jste prameny obdrželi, jen přelepte neplatné údaje archem čistého papíru.
  • Balíček zašlete nejlépe doporučeně zpět na adresu prodejce. Dbejte prosím zásad uvedených výše, za bezpečnou přepravu k prodávajícímu nese plnou zodpovědnost kupující. Balíček doporučujeme pojistit na cenu pramenů.  
Při porušení těchto zásad bezpečné přepravy, vedoucí k poškození zboží, nebo při vrácení poškozeného zboží je možné prodejcem nárokovat poměrnou část. Výměnu v případě zboží skladem provádíme obratem. Výměna pramenů za stejnou délku je zdarma, pouze zákazníkovi účtujeme opětovné poštovné. V případě výměny za jinou délku zákazníkovi účtujeme rozdíl ceny, nebo vracíme rozdíl na účet.

Reklamace

Pokud dodané zboží při dodání nebo v záruční lhůtě 24 měsíců vykazuje vady jiné, než odpovídá obvyklému používání nebo opotřebení, má zákazník právo uplatnit reklamaci. Reklamaci uplatní zákazník písemně (např. e-mailem) a uvede výstižně popisu vady a zboží, kterého se vada týká. Dále uvede číslo objednávky, kterého se reklamace týká a způsob vrácení peněz - přes běžný účet nebo poukázkou. Případná reklamace bude obratem vyřízena.
Reklamace vlasů se vztahuje pouze na vady produktu způsobené výrobou a je nutné vadu uplatnit ihned po zjištění závady. Prodávané vlasy jsou evropského typu a jejich životnost se pohybuje podle použité péče mezi 8-24 měsíci. Reklamace vlasů se nevztahuje na mechanické poškození zapříčiněné nesprávnou manipulací a údržbou. Vlasy nejsou již „živé“ – nevyživují a nemastí se přirozeně pokožkou, takže se postupem času vysušují. Vysušení vlasů není vadou výrobku. Pozvolné vypadávání během nošení není vadou výrobku – je to přirozený proces. Jakákoli chemická nebo biologické manipulace s vlasy vylučuje jejich reklamaci. Vlasy nelze reklamovat po provedeném úkonu na nich.
Reklamovanou zásilku zákazník posílá vždy doporučeně, zásilky na dobírku nebudou prodejcem přijaty. Po kontrole zásilky vám vrátíme, případně vyměníme zboží dle vašich požadavků.
Dlouhé vlasy za 5 minut v pohodlí Vašeho domova. | Vlasy k prodloužení metodou clip in, keratin, tape in a micro ring. | Vlasové příčesky za bezkonkurenční ceny. | S našou clip in sadou ušetríte čas aj peniaze. | Clip in vlasy za akčné ceny. | Sady na modeláž gelových nehtů skladem. | Luxusní dlouhé vlasy k prodloužení všemi metodami. | Blesková proměna vzhledu s clip in příčesky. | 100% lidské vlasy evropského typu v remy kvalitě. | Největší výběr špionážní techniky za extra nízké ceny. | Add length, volume, texture and color in minutes with clip in hair extensions. | Clip vlasy, culíky, pásy a jiné příčesky pro rychlou změnu účesu. | Clip in sada z pravých vlasov v najvyššej kvalite REMY. | Prodloužení vlasů snadno, rychle a levně. | Vlasy na keratin i další metody jako: Micro Ring nebo Tape IN vlasy | Extend your hair easily by clip in. | The largest selection of hair extensions. | Clip-In-Pferdeschwanz/Haarteil aus echtem Haar zum unschlagbaren Preis. | Extra dichtes und langes Haar in wenigen Minuten. | Lockiges Clip-In-Menschenhaar zur Verlängerung.